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Rapporto con gli utenti

Carta dei servizi

La carta dei servizi dell'igiene urbana è un’integrazione al Contratto Generale di Servizio di Mantova Ambiente e rappresenta l’impegno che la società assume nei confronti dei cittadini, garantendo e assicurando i servizi ambientali sul territorio, secondo standard condivisi con l’Amministrazione Comunale.

All’interno del documento si trovano le informazioni sul servizio di gestione rifiuti erogato da Mantova Ambiente e i livelli di qualità garantiti, i principi cui si ispira la società, i canali di informazione attraverso i quali contattare il servizio, la spiegazione di che cos'è il corrispettivo rifiuti (come si calcola, la possibilità di rateizzare le bollette, le modalità di pagamento). Inoltre vi sono specifiche sezioni dedicate alla comunicazione e alla modalità di trattamento dei dati personali.

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